Organizații și servicii (ORG)

Stratul ORG al limbajului Public Framework Modelling Language 1.0 răspunde la întrebarea „Ce oferă instituția și cui?”. Pagina descrie conceptele stratului, relațiile lor și cele 30 tipuri de elemente.

Descrie specificația v1.0

Ce descrie stratul

Stratul ORG răspunde la întrebarea „Ce oferă instituția și cui?”. El descrie organizațiile publice (PublicOrganisation), serviciile (PublicService) lor, cui se adresează acestea și prin ce pași se furnizează. Software-ul care susține serviciile ține de APP.

Conceptele și relațiile lor

Participanții organizaționali sunt organizația publică, unitatea organizațională (OrganisationUnit), organizația externă (ExternalOrganisation) și grupul-țintă (TargetGroup). Organismul de guvernanță (GovernanceBody) este alcătuit din astfel de participanți, pe care îi numește într-un câmp. Un participant sau un rol (Role) este atribuit către o procedură (Procedure) sau un serviciu public, prin relația „este atribuit către” (assignment).

Procedura cuprinde pașii organizaționali. La nevoie, ea realizează serviciul public, prin relația „realizează” (realisation). O procedură realizează, la nevoie, și o capabilitate (Capability), adică o abilitate independentă de felul în care se implementează. Pașii procedurii se desenează, la nevoie, pe planșa ei de detaliu, cu instrumentele BPMN. Aceste instrumente sunt disponibile pe planșele de detaliu ale elementelor din ORG, APP și CNT.

Evenimentul de viață (LifeEvent) generează nevoia de servicii; el agregă, la nevoie, serviciile publice potrivite, prin relația „agregă” (aggregation). Relația „deservește” (serving) leagă canalul de acces la serviciu (ServiceChannel) sau serviciul de grupul-țintă căruia îi este destinat. Procedura accesează, la nevoie, dovezile pentru serviciu (ServiceEvidence) și rezultatul furnizat de serviciu (ServiceOutput), prin relația „accesează” (access).

Opțional, serviciul se leagă și de celelalte straturi, prin relațiile de mai jos. El își arată temeiul, o resursă juridică (LegalResource), prin relația „are ca temei juridic” (legalBasis). Procedura accesează un set de date (Dataset), iar un sistem software (SoftwareSystem) deservește serviciul. Un scenariu de perturbare (DisruptionScenario) afectează serviciul, prin relația „afectează” (affects). Atunci, serviciul, canalul sau procedura recurge la o procedură alternativă de continuitate (FallbackProcedure) sau la alt canal, prin relația „recurge la” (fallsBackTo).

Tipurile de elemente

Stratul are 30 tipuri de elemente, din familiile: structură (8), serviciu (3), comportament (6), acces (3), informație (4), eveniment (2), intenție (3), decizie (1). Câmpurile proprii ale fiecărui tip sunt enumerate sub definiție; câmpurile comune tuturor elementelor sunt descrise la conceptele de bază.

PublicOrganisationOrganizație publică · familia structură
Un organism public care își asumă responsabilități și furnizează servicii publice.
Atribute principale: classificationidentifier
OrganisationUnitUnitate organizațională · familia structură
O structură internă a unei organizații, cu responsabilități definite.
Atribute principale: parentActor
ExternalOrganisationOrganizație externă · familia structură
O organizație din afara organismului public modelat.
Atribute principale: kind
GovernanceBodyOrganism de guvernanță · familia structură
Un organism responsabil de supraveghere, orientare sau decizii de arhitectură.
Atribute principale: kindmeetingCadencebodyTypecompositiongovernscompetencejurisdictionadopts
RoleRol · familia structură
O responsabilitate denumită, care poate fi îndeplinită de o organizație sau de un participant.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferenceisAccountableForperformsstewards
CapabilityCapabilitate · familia serviciu
O abilitate necesară pentru obținerea unui rezultat organizațional, independentă de modul său de implementare.
Atribute principale: maturityversionstatuslifecycleStatesourceReferencebusinessValue
PublicServiceServiciu public · familia serviciu
Un serviciu furnizat persoanelor sau organizațiilor pentru a răspunde unei nevoi publice.
Atribute principale: identifierprocessingTimecostAmountcostCurrencylanguagesstatusthematicAreaversionbusinessStatuslifecycleStatesourceReferencevaluePropositioncommitsTorealisesdelivers
ServiceChannelCanal de acces la serviciu · familia acces
O modalitate prin care o persoană sau o organizație accesează un serviciu public.
Atribute principale: channelTypeavailabilityurl
LifeEventEveniment de viață · familia eveniment
O situație din viața unei persoane care generează nevoi de servicii publice.
Atribute principale: kind
TargetGroupGrup-țintă · familia structură
Un grup căruia îi este destinat un serviciu public.
Atribute principale: kindestimatedSize
EligibilityCriterionCriteriu de eligibilitate · familia intenție
O condiție folosită pentru stabilirea dreptului la un serviciu sau la un rezultat.
Atribute principale: criterionText
ServiceEvidenceDovadă pentru serviciu · familia informație
O dovadă solicitată sau luată în considerare la furnizarea unui serviciu public.
Atribute principale: evidenceType
ServiceOutputRezultat furnizat de serviciu · familia informație
Un rezultat sau un document furnizat de un serviciu public.
Atribute principale: outputType
ProcedureProcedură · familia comportament
Pașii organizaționali urmați pentru furnizarea unui serviciu sau îndeplinirea unei responsabilități.
Atribute principale: triggerstatutoryDeadlineversionstatuslifecycleStatesourceReferencecontributesTorealisesconsistsOfproduces
BusinessActivityActivitate organizațională · familia comportament
O unitate de activitate organizațională dintr-un proces sau dintr-o procedură.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferenceworkInstructions
BusinessCollaborationColaborare organizațională · familia structură
O grupare de participanți care colaborează pentru desfășurarea unor activități comune.
Atribute principale: memberspurposeperforms
BusinessContractContract organizațional · familia informație
Un acord care definește drepturi și angajamente privind un serviciu.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferencetermsvalidFromvalidTobindsgoverns
BusinessDecisionDecizie organizațională · familia decizie
O alegere făcută în cadrul activității organizaționale.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferencequestionoutcomesapplies
BusinessEventEveniment organizațional · familia eveniment
Un eveniment care inițiază sau modifică activitatea organizațională.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferenceeventDescriptiontriggers
BusinessFunctionFuncție organizațională · familia comportament
O grupare de activități organizaționale după responsabilitate sau scop.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferencerealisesgroups
BusinessInteractionInteracțiune organizațională · familia comportament
O activitate desfășurată în comun de mai mulți participanți.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferenceinteractionPurpose
BusinessRuleRegulă organizațională · familia intenție
O regulă care guvernează o decizie sau o activitate organizațională.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferenceruleStatementconstrainsderivesFrom
ServiceCatalogueCatalog de servicii · familia informație
O colecție organizată de oferte de servicii disponibile.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferencelists
ServiceLevelNivel al serviciului · familia intenție
Un angajament măsurabil asociat unui serviciu sau unei oferte.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferencetargetunitmeasurementWindowmeasuredBy
ServiceOfferingOfertă de serviciu · familia serviciu
O modalitate structurată de obținere a unui serviciu în condiții definite.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferencetargetAudienceincludes
ValueStageEtapă de valoare · familia comportament
O etapă care contribuie cu un aport de valoare definit.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferenceentryCriteriaexitCriteriavalueStreamprecedes
ValueStreamFlux de valoare · familia comportament
O succesiune de etape care creează valoare și conduc la un rezultat.
Atribute principale: versionstatuslifecycleStatesourceReferencevaluePropositionconsistsOf
ActorGroupGrup de actori · familia structură
Un grup de participanți considerați împreună pentru modelarea responsabilităților.
Atribute principale: memberspurpose
ProcessInterfaceInterfață de proces · familia acces
Un punct de acces la un proces sau la o procedură organizațională.
Atribute principale: regionhorizonProfiledirectioncontractboundary1boundary2
ServiceInterfaceInterfață de serviciu · familia acces
O interfață prin care este oferit un serviciu organizațional.
Atribute principale: regionhorizonProfiledirectioncontractboundary1boundary2providesAccessTo

În exemplul „Family support benefit”

Figura 4.3 (pagina 25) arată stratul ORG în exemplu, cu șase elemente proprii și cinci vecini. Organizația publică „Social benefits agency” este atribuită către procedura „Assess benefit application”. Procedura realizează serviciul public „Family support benefit” și accesează setul de date „Benefit case records”, din INF.

Serviciul are ca temei juridic legea „Family support law”, din LEG. Sistemul software „Benefits case platform”, din APP, deservește serviciul. Scenariul de perturbare „Portal unavailable”, din CNT, afectează serviciul, iar serviciul recurge la procedura alternativă de continuitate „Assisted paper intake”.

Organismul de guvernanță „Policy board”, rolul „Case platform owner” și canalul „Public benefit portal” nu au relații. Legăturile lor sunt câmpuri: organismul este alcătuit din agenție, iar rolul răspunde de platformă și de setul de date. Planșa de detaliu a serviciului, „Eligibility decision detail”, nu apare în figură. Ea conține criteriul de eligibilitate (EligibilityCriterion) „Eligibility evidence check”.